Уважаеми клиенти,
Ако не сте доволни от покупката си, моля, уведомете ни незабавно, във всички следващи случаи, когато не става дума за персонализиран продукт:
- Избрали сте грешен размер
- Продуктът не е това, което сте очаквали
- Получили сте оръчката си в лошо състояние
Имате право в рамките на 30 дни да анулирате безусловно (изцяло или частично) поръчката, която сте направили на нашия сайт www.zakcode.eu, без да заплащате каквито и да е разходи, с изключение на тези за доставката в случай, че сте избрали различен от стандартния ни начин за доставяне на поръчката, както и разходите за връщането на стоката обратно.
Срокът от 30 дни започва да тече от датата на получаване на доставката от Вас или от трета страна, намираща се на посочения от Ввас адрес за доставка.
В рамките на горния срок трябва да върнете стоките, както следва:
– като ги изпратите на следния адрес: Carbon Touch BG Ltd., ул. Заря 5, 1225 София, България
с платените от вас куриерски разходи. Също така е наложително да ни изпратите банковите си данни, за да възстановим сумата, която сте платили.
Моля, не връщайте артикул, без да ни уведомите първо. Таксите за доставка не подлежат на възстановяване.
За да приемете върнатия си артикул, той трябва да бъде в оригинално състояние и оригинална опаковка и да не показва видими признаци на употреба:
Можете да подадете заявката за отмяна на поръчката чрез:
– онлайн, като ни изпратите и изпратите имейл на office@zakcode.eu, като посочите в полето “тема” “Отказ на поръчка № ………” / трябва да посочите номера на поръчката /.
– или от пощенската служба на горния адрес.
Продукти, които не подлежат на връщане или замяна
- Гравирани артикули или изработени по поръчка не могат да бъдат върнати или заменени.
- Специалните поръчки са окончателна продажба и не отговарят на условията за връщане или замяна.
- Таксите за доставка не подлежат на възстановяване.
- Връщанията с липсващи документи или продукт няма да бъдат обработени.
Колко скоро ще получите сумата по възстановяване?
Моля, оставете 1-3 работни дни за обработка на Вашия артикул при пристигане в нашата производствена база. За възстановяване на суми по кредитна карта, моля, изчакайте 10-15 дни, за да бъде отразено възстановяването в акаунта ви, с изключение на таксите за доставка от първоначалната ви поръчка.
